當時之前的我是這樣認為的：人的素質無法改變，你要不就是聰慧，或是不聰慧；失敗意味你不聰慧，就是這麼簡單。如果你能夠設法成功，盡一切所能避免失敗，你就可以一直保持聰慧。至於掙扎、犯錯、堅持不懈，這些全都不是影響你聰慧與否的因素。

智力研究領域的當代權威羅伯．史登柏格（Robert Sternberg）指出，一個人能否獲得領域專長，主要的因素在於：「不是擁有某種固有能力，而是有目的地努力。」

開頭時最聰慧的人，未必是最終時最聰慧的人。

神經科學家吉爾伯特．高利柏（Gilbert Gottlieb）所言，在我們的發展過程中，基因與環境不僅協作，而且基因需要環境提供的要素，才能適當運作。

你本身採納的觀點，將會顯著影響你的生活方式。它可能決定你是否成為自己想要成為的那種人，也決定你能否達成自己重視的事情。

相信你的素質是無法改變的，這是「定型心態」（fixed mindset），這種心態使你總是急切於一再證明自己。

「成長心態」（growth mindset），其基本信念是：你可以透過努力、策略與他人的幫助，培養與加強你的基本素質。雖然每個人初始的天賦、資質、興趣或性格可能不同，但人人都能透過用功和累積經驗而改變、成長。

如果你相信重要素質是可以培養、發展的，這種信念將使你產生學習的熱情。如果你可以變得更好，何必浪費時間一再證明自己有多出色？與其掩飾自己的不足，何不設法克服自己的不足？

難過、惱怒，是人的自然情緒，未必與什麼心態有關，誰不曾有過這些情緒呢？考試考糟了，或是被朋友或關愛自己的人冷落，這些都不是有趣的事，沒有人會感覺良好，但那些具有成長心態的人不會對自己貼標籤，兩手一攤，覺得自己無能為力。儘管難過，他們仍然願意冒險，正面迎接挑戰，繼續努力下去。

若你相信人的素質是無法改變的，這種信念將引發你產生許多特定想法與行為；若你相信人的素質是可以培養、發展的，這種信念將引發你產生許多不同的想法與行為，把你帶往截然不同的路途上。

當你開始了解定型心態與成長心態時，你將會看出什麼原因產生什麼結果。

卓越的人有一種特殊才能，就是能夠辨識自己的長處與弱點。

你可以改變你的心態。

大多數的小孩若不確定問題的答案，就不會舉手回答問題

定型心態者只有在評量反饋反映他們的能力時才感興趣。他們的腦波顯示，當他們被告知回答正確或錯誤時，他們最為密切注意。

成長心態者，會高度關注能夠拓展知識的資訊；只有這些人把學習擺在優先。

定型心態者說，他們的理想伴侶是會把他們擺在第一順位，讓他們感覺自己很完美，並且會崇敬他們的人。

成長心態者希望獲得不同的伴侶，他們表示自己心目中的理想伴侶是：能夠看出自己的缺點、幫助自己改進，而且能夠激勵自己變得更好、鼓勵自己學習新東西的人。

1960年代流行過這麼一句話：「演進將好過現狀。」（"Becoming is better than being."）

所謂的「潛能」，不就是指某人能夠歷經時日，在努力與訓練之下「發展」出來的技能嗎？這才是重點，我們哪知道努力、訓練與時間，將使一個人發展到什麼樣的境界呢？誰曉得？

縱使在成長心態下，失敗也可能是非常難過的經驗，但失敗並不會定義你，失敗只是一個必須面對、應付，並且從中學習的問題。

具有成長心態的學生說，他們會更用功準備下一次的考試。那些具有定型心態的學生則說，他們不會再那麼用功準備下一次的考試了，既然沒有相關能力的話，何必浪費時間？

在你拒絕承認自己的錯誤之前，你仍然處於從錯誤中學習的過程裡。

當我們教導人們成長心態後，他們便改變了自己對憂鬱情緒的反應方式，當他們感覺愈差時，就變得更積極，更勇於面對問題。

若能力是可以發展的東西，若改變與成長是可能的，那就意味著仍然有許多成功的路。

我們的社會看重自然、不費力的成就，勝過努力獲致的成就。

所有人都有兩種心態的成分，亦即我們全都混合了定型心態和成長心態。

在成長心態下，你未必總是需要信心。

縱使你認為自己並不擅長某件事，仍然可以全心全意地投入其中，並且堅持下去。事實上，有時候，你會投入某件事，就是因為你並不擅長這件事。

現在，請你聚焦在這件事情上，感受它所帶給你的所有情緒，然後用成長心態的觀點檢視它，誠實地檢視你在其中的角色。但是，請你了解，這件事並不會定義你的智慧或性格，你應該改而思考：我從這件事情學到了什麼（或可以學到什麼）？因為這件事情，我可以獲得哪些成長？你應該牢記的是這些才對，每一次的經驗都是一種學習機會。

有什麼事你一直想做，但害怕自己不擅長而不敢去做？好好計畫一下，放手試試看！

「我會尋找相關重點主題，了解授課內容的所有基本原理」；「我會複習錯誤的地方，直到完全理解為止。」他們用功是為了學習，不只是為了考得好成績，而這正是他們成績比較好的原因，並不是因為他們比較聰明，或是擁有比較好的科學底子。

人們常以為，「天賦」指的是能力本身，但事實上，滋養天賦能力的是持續、無窮的好奇心，以及不斷尋求挑戰的欲望。

只要擁有正確心態，再加上正確指導，人們能夠成就的事，遠遠超出我們的想像。

他不問：「我能否教他們？」，而是問：「我該如何教他們？」他不問：「他們能否學習？」，而是問：「如何使他們有最佳的學習成果？」

測驗分數和學業評量，只能告訴你一個學生「目前」的能力水準，不能告訴你這個學生「將來」可以發展到什麼境界。

有些人只要一點訓練或完全不用訓練就能做好某件事，但並不表示其他人無法做到，有時只要加以訓練，這些人甚至能夠做得比前者好。

當人們認為素質是固定不變的東西時，刻板印象作用就會上身，負面的刻板印象會說：「你和所屬群體永遠是比較低劣的」，但只有定型心態者會對這番話產生共鳴。

在定型心態下，好評與負評標籤，都可能干擾你的心智。當你被貼上好評標籤時，你害怕失去好評；當你被貼上負評標籤時，你害怕自己的表現會確證這項負評。

連表格上一個指明你的種族或性別的選項，都可能觸發你意識裡的刻板印象作用，降低你的測驗成績。

發現男孩因行為遭到批評的次數是女孩的八倍。男孩也經常罵彼此是髒鬼、笨蛋，因此長期下來，這類批評的效力已經大減。

女性縱使達到成功巔峰時，也可能容易受到他人看法的影響。

想想你欽佩的人物，你認為此人是靠著非凡能力和極少努力而成功的人嗎？現在，請你去挖掘事實，了解他們成就的背後付出了多大的努力，你會更加欽佩他們。

回想別人贏過你、而你認為那是因為他們比你更聰明或能幹的時候。現在，請改為這種想法：他們贏過你，其實是因為他們用了更好的方法，自學更多，更努力練習，設法克服障礙。若你想這麼做，你也可以做到。

在喬丹看來，成功來自心理素質：「心理韌性和勇氣，比你可能具備的身體優勢還要強大，我總是這麼說，我也總是這麼相信。」

堅毅力、用心、意志力……名稱不同，但東西一樣，它使你勤加練習、讓你向下深耕，在你最需要的時候展現出來。

出類拔萃者的正字標記是：在境況不順遂時，仍有能力致勝；在你表現得不理想、心情不佳時，仍有能力致勝。

堅毅力使你達到頂尖，並且保持頂尖。

成長心態者則是相信：「只要更努力一點，運動能力一定能夠進步」；「想在運動領域成功，你必須學習方法與技巧，經常練習。」

定型心態者相信：「你的運動能力有一定程度，無法做出多大改變」；「你得要有天賦，才能擅長運動。」

發現＃2：挫折會激勵成長心態者，對他們有益，有警示作用。

發現＃1：具有成長心態者在做最擅長之事，以及持續學習與改進中獲得成功。

發現＃3：和醫學預科班化學課程學生一樣，具有成長心態的運動員掌控邁向成功及保持成功的流程。

大人物的地位不是取決於他們贏或輸，大人物是那些全力以赴者。

領域冠軍的堅毅力、勇氣與強大的心理素質，才是塑造出卓越運動員的核心要素，它源自聚焦於自我發展、自我激勵，以及負責任的成長心態。

「大人物vs.無名小卒」（somebody vs. nobody）症候群：贏了，我就是大人物；輸了，我就是無名小卒。

若人們生活在一個看重天賦才能的環境，當形象受到威脅時，就會面臨到極大的困難：「他們將不會訴諸矯正途徑，不會向投資人及大眾承認自己做錯了，很快就會撒謊。」

不會自我改正的公司，是無法生存下去的。

在每一種境況下都領導公司表現卓越的領導人類型。他們不是什麼神奇非凡、有魅力、散發自負、自命才智過人者，他們為人謙虛、不喜出風頭，經常詢問問題，能夠面對最殘酷的答案—亦即能夠正視失敗（縱使是自身的失敗），但仍然保持信心，堅信最後會成功。

第5章企業界：心態與領導力

第1章心態

第2章心態深探

第3章關於能力與成就的真相

第4章運動界：冠軍心態

不會總是試圖證明自己比別人優秀

不斷尋求改進，會讓身旁環繞所能找到的最能幹者，也會正視自身錯誤與缺點，坦誠詢問自己和公司將來需要什麼技能。

領導學大師華倫．班尼斯（Warren Bennis）研究舉世最傑出的企業領導人，這些領導人說，他們並未立志成為領導人，他們對於證明自己並無興趣，只是以無比幹勁與熱情去做自己喜愛的事，自然而然就走到了這個境地。

不幸的是，人們往往喜歡那些實際上不利於他們成長的東西……，人們喜歡用他們的能力去達成快速、顯著的結果，儘管這麼做並不會讓他們發展日後需要的新技能。人們喜歡相信他們如同人人嘴巴上說的那麼優秀……，不認真看待自己的缺點。人們不喜歡聽到壞消息或批評……。離開自己擅長的領域，學習與嫻熟新事務，這涉及了重大風險。

許多定型心態領導人大剌剌地瞧不起在公司位階上低於他們的人。這會導致什麼呢？在「使大家保持警覺專注」的藉口下，這些領導人可能虐待員工。

「一旦領導人使自己成為員工擔心的首要現實，而非以公司的營運現實為他們擔心的首要現實，公司就會淪為平庸或更糟。」

接走到前線員工那裡，了解實際狀況。

傾聽、歸功、栽培

定型心態領導人最終滿懷怨憤，成長心態領導人最終滿懷感激，他們感激地仰視那些使他們的旅程美好、有成就的員工們，他們稱那些員工為真正的英雄。

心理學家艾爾文．詹尼斯（Irving Janis）在1970年代初期提出「團體迷思」一詞，[77]指的是團體中的所有人開始傾向一致思維，沒有人提出異議，沒有人提出批評。這種現象可能導致糟糕決策，如同伍德的研究顯示，這往往源於定型心態。

成長心態團隊的成員在溝通管理決策時，更可能誠實說出意見，坦率表達異議，每個人都參與學習過程。定型心態團隊的成員則是關心誰聰明、誰笨拙，擔心自己的意見不獲認同，因此未能出現坦誠、有建設性的討論，反而更像「團體迷思」（groupthink）。

當人們對一位能幹的領導人寄以無限信心時，可能會發生團體迷思。

定型心態以非常多的方式生成團體迷思：領導人被視為絕對不會犯錯的神；團隊以特殊才能和權力包覆自己；領導人為膨脹自負而鎮壓異議；員工為了獲取領導者的肯定而逢迎。正因此，在做出重要決策時，必須要有成長心態。誠如伍德在其研究中展示的，成長心態使人擺脫錯覺或固定能力的包袱，促成對資訊的充分與坦誠討論，對決策有幫助。

我們現在的勞動力中，充滿需要不斷獲得肯定、無法承受批評的人，這非常不利於企業，因為接受挑戰、展現毅力、承認與修正錯誤，這些是企業生存與成功的必要能力。

在職場上，「適當」的反饋意見是什麼呢？不是對最聰明的點子給予獎勵，或是讚美出色的表現，而是讚美這些：主動精神與行為；有始有終地完成困難工作的毅力；奮鬥與努力學習新東西；不因挫折而灰心害怕；敞開心胸接受批評，並且據以行動。

具有成長心態者不僅為自己獲得更有利的結果；更重要的是，他們也會想出更有創意、照顧到雙方利益的解方。

具有定型心態的經理人直接尋找現成人才，從一開始就評斷員工有勝任能力或沒勝任能力，很少栽培員工，當員工真的進步時，他們也可能沒注意到，依舊停在最初的印象裡。

具有成長心態的經理人認為，有才能固然很好，但這只是起點。這些經理人更投入於員工和自身的成長與發展，對員工提供遠遠更多的輔導，他們會注意到員工的進步，也歡迎來自員工的批評。

雖然經理人當然都想找到職務最適任者，但未必總是能在需要之時，就找得到適任的人。但是，透過訓練與經驗累積，往往能夠引導及發展出成功表現所需要的素質。

人的一生都有可能做出改變，只要接受教導與練習，人們可以發展出絕大多數工作需要的能力。

企業用人的最佳之道，並非只是雇用可以找到的最能幹經理人，然後放手不管，應該是找也具有成長心態的經理人：有教導他人及學習的熱情；胸襟開放，提供與接受反饋意見；能夠勇於面對，並且克服阻礙。

組織應該創造一個能讓人們有所發展與進步的成長心態環境，包括： 以能夠學習的方式展示技能； 傳達這種訊息：組織重視學習與毅力，而非只重視現成的天才或人才； 以能夠促進學習及未來成功的方式提供反饋意見； 讓經理人成為幫助員工學習的資源。

一個組織可能體現成長心態，表現出只要努力、有好方法、獲得良好指導，人們就能成長與進步的信念，我們稱此為「發展文化」（culture of development）。

就算你認為自己是個擁有成長心態的主管，也可以嘗試做這些，對同仁提供切要的支持，幫助他們成長、提供反饋意見，畢竟這些做法只會有益，不會有害。

第6章人際關係：愛的心態

法國人有句話說：「Tout comprendre c'est tout pardonner」，意思就是「理解一切，就是寬恕一切。」

如果我繼續坐在這裡，為自己悲哀難過，我將會過得很慘！

這是不可能的，讀心而不溝通，這必然會引發逆火。

定型心態者期望所有好事自然發生。不是伴侶努力幫助彼此解決問題或學習相處技巧，而是認為這將會經由他們的愛奇蹟似地自然發生。

定型心態者在討論中，如果和伴侶對關係的看法出現了不一致，縱使只是輕微的差異，也會令他們在討論後心生威脅感及敵意。[8]縱使只是輕微的差異，也會威脅到他們的信念：彼此的觀點應該一致。

在伴侶關係中，很少事情引發的憤怒，更甚於下列兩種情況。第一，當他們覺得自己的權利受到對方侵犯而感到惱怒時；第二，當一方自覺某件事理所當然、有權這麼做，但另一方並不這麼認為而感到惱怒時。

不努力的關係不是好關係，注定會失敗。好關係需要致力於正確溝通，需要致力於揭露，並化解不一致的期望與信念。

定型心態者一旦認為伴侶性格有瑕疵，就會看不起伴侶，並對整個關係感到不滿意。[11]相反地，成長心態者能夠看出伴侶的不完美，但仍然認為兩人有不錯的關係。有時候，定型心態者矇蔽自己，不去看伴侶或關係中的問題，這樣就不必面對問題。

關係專家丹尼爾．懷爾（Daniel Wile）說，挑選一個伴侶就是挑選一堆問題，沒有零問題的候選人，訣竅在於承認彼此的有限，從這裡開始。

絕對不要有下列的定型心態想法：我的配偶是個無法改變的人，沒有任何方法能夠改善我們的關係。

不要把「相信伴侶有改變的潛能」和「伴侶將會改變」這兩者給混淆了，伴侶必須有意願去改變，信諾於改變，採取具體行動邁向改變。

若是在其他事務上，當你失敗或發生問題時，很難總是歸咎他人；但在關係中，當出現問題時，你可以很容易地歸咎他人。

在定型心態中，我需要歸咎及憤恨，比起想著錯在於我，歸咎和憤恨能使我感覺更正當有理、更強壯、更健全。成長心態使我放棄歸咎，往前走

「有這樣的朋友，你還需要敵人嗎？」

我們全都認識這樣的人，他們或許聰明、有魅力、風趣，但和他們相處之後，你會感覺被貶低，你可能會問：「我是否在自我傷害呢？」但實際上是他們在傷害你，他們試圖藉由建立他們的優越性和你的較劣性來抬高自己。他們可能是刻意地、主動地貶低你，也可能是以漫不經心的方式貶低你，不論是哪一種情形，你都是他們用以確認自己的價值的工具，同時，你也是受害人。

你的失敗和不幸，不會威脅到他人的自負；在自負作祟下，我們很容易同情陷入困境的人。你的才能與成功才是問題，它們會對那些靠優越感來產生自尊自負的人構成威脅。

怕羞的成長心態者把社交活動視為挑戰，儘管感到焦慮，他們積極擁抱結識新人的機會。怕羞的定型心態者想避免遇見社交技巧可能優於他們的人，他們說他們較擔心自己出錯。

霸凌就是在判決，在確立誰更有價值或更重要，較強壯的孩子普及較弱小者，他們判決較弱小者是較沒價值的人類，他們天天刁難這些受害人。

霸凌與受害者

霸凌者從欺弱行為中得到自負膨脹。這不是說霸凌者本身是低自尊者，但判決和貶低他人可以抬高他們的自負。霸凌者也從他們的行為中獲得社會地位，其他人可能敬佩他們，評價他們很酷，強壯，或有趣；或是畏懼他們。不論敬佩或畏懼，霸凌者都抬升了他們的地位。

霸凌者做出判決，受害者信以為真。有時候，這種信念一直擱在受害者心裡，揮之不去，可能導致憂鬱症或自殺；有時候，這種信念爆炸成暴力報復。

我們的社會揚棄人們有權殘酷粗暴對待黑人和騷擾女性的觀念，為何我們會容忍人們有權殘酷粗暴對待我們的小孩這種觀念呢？

「為了讓孩子成功，我願意做任何事，我願意付出一切。」但是，父母做的很多事情卻收到反效果，他們意圖幫助孩子判斷、幫助他們學會教訓，還有他們的激勵方法，往往都傳達了錯誤訊息。

第7章父母、師長與教練：心態從何而來？

讚美孩子的才智，會傷害他們的幹勁及表現。

孩子喜愛讚美，他們尤其喜愛他們的才智能及天賦受到讚美，這真的會帶給他們振奮，一種特別的光彩，但只是一時的。一旦遭遇阻礙，他們的信心就會從窗戶飛走，他們的幹勁會降到谷底。

我最大的學習障礙，就是傾向把表現視為反映特質，若我無法立刻成就某件事，我就傾向回避它，或是蔑視它。

若父母想賜予孩子一份禮物，做好的做法是教導孩子喜愛挑戰，被錯誤引發好奇，享受努力的過程，尋求新挑戰，持續學習。這樣，他們的孩子就不必成為讚美的奴隸，他們將有一輩子去建立和復原自己的信心。

孩子需要誠實且建設性的反饋意見，若為了保護孩子而不提供這些，他們就不會有好的學習，他們將會把忠告、教導及反饋意見視為負面、有傷害性。隱瞞建設性批評無助於孩子的信心，會傷害他們的未來。

所有孩子都會有不當行為，研究顯示，一般小孩平均每三分鐘就會出現不當行為。

別評斷，教導，這是一種學習過程。

我們往往以為，唯有在受虐者成為父母後，他們才會把習得的虐待行為轉施於他人，但梅恩和喬治的這項研究顯示，孩子很小就會學到訊息與啟示，並且據以行動。

當你打算懲罰孩子時，問問自己，我這麼做在傳達什麼訊息？我將評斷並處罰你？抑或我將幫助你思考與學習？

若父母幫助孩子建立成長心態的理想典範，就會給予孩子努力的目標，給予他們成長空間，讓他們有空間成長為成熟的人，能夠以符合自己興趣的方式對社會做出貢獻。

許多教師認為，降低他們的標準將可讓學生獲得成功經驗，有助於提升他們的自尊，提高他們的成就。這種思維的背後原理相同於過度讚美學生的才智，當然，同樣行不通。降低標準只會產生教育程度不佳的學生，自覺理應獲得輕鬆容易的工作和大量讚美。

但另一方面，光是提高學校的標準，但不提供學生達到這些標準的方法，同樣會導致災難，因為這只會把素養不足或士氣低落的學生逼向失敗，逼出學校。

「看好的一面、保持樂觀，這或許重要，但錯覺並不正確。那些現在讚美失敗的人，將來可不會讚美這些學生找到煎漢堡排的工作……。得有人告訴孩子他們是否落後了，並且研擬計畫，幫助他們迎頭趕上。」

當有些學生不知如何做某個東西，但其他人知道如何做時，這種落差似乎無法消除，令人沮喪。在這種境況下，為使學生安心，一些教師會告訴他們，他們的表現已經很好了，但成長心態的教師會告訴學生事實，並對他們提供消弭這種落差的方法。

個優秀的教師，總是持續跟著學生一起學習。

「成功使你鬆懈，使最富雄心企圖的我們變得志得意滿而懶散。」

誤解＃1：許多人把他們喜歡自己的部分成為一種「成長心態」。

誤解＃2：許多人以為，成長心態只是關乎努力，尤其是讚美努力的行為。

努力，嘗試新方法，尋求幫助與意見。

若學生非常努力，但沒有進步，或是只有少許進步，我們當然可以肯定他們的努力，但我們絕對不能滿足於沒有獲得更多效益的努力，我們必須探究為何努力沒有效果，指導孩子改用能夠幫助他們繼續獲得學習的其他方法和資源。

請記得把那些成就和他們投入的過程關連在一起。

誤解＃3：成長心態就是告訴孩子，他們能夠做任何事。

。我們還必須幫助他們獲得技能、找到資源，使他們朝目標邁進，否則那句話只是空保證，把責任完全堆到學生身上，若他們未能達到目標，他們可能會覺得自己是失敗者。

什麼事件或情況，使我們覺得自己（或他人）的能力是固定、無法改變的？什麼事件或情況，使我們變得傾向評斷，而非相信發展與成長潛力？

你不能靠聲稱而獲得成長心態，你必須展開旅程，走向成長心態。

當孩子遭遇挫折時，若父母展現關心，把挫折視為學習的機會，這樣的態度才會向孩子傳遞成長心態。

父母可能試圖掩飾孩子的失敗，但這麼做可能向孩子傳達一個訊息：失敗是個問題。

研究顯示，當教師關心的是學生更深入了解，並且幫助學生更深入了解，那麼，學生較可能相信他們的能力是可以發展與成長的。

若數學老師的教學側重理解概念，提供反饋意見來加深學生的理解，並且讓學生修改自己的作業，以讓他們體驗及展現他們的深入理解，那麼，這些學生就會在數學科目上趨向成長心態，他們會相信他們能夠發展自己的基本數學能力。

好奇心和深度理解，孕育出對社會的優異貢獻，若學生不再認知與重視深度學習，將來的優異貢獻要來自何處呢？

父母、師長及教練並不是靠著腦袋裡的信念來傳遞成長心態，而是藉由在言行中體現成長心態來傳遞，包括：他們的讚美之詞（傳達「過程產生學習」的訊息）；他們看待挫折的方式（把挫折視為學習的機會）；他們聚焦於加強理解（把深度理解視為學習的目標）。

第8章改變心態

縱使你改變了，舊信念並不像磨損了的髖關節或膝關節被移除、換上新的那樣，而是新的信念置入，和舊信念並存，等到新的信念變得更強大，才會使你用不同的方式去思考、感覺與行動。

認知治療基本上教人們去控制他們的極端解讀與評斷，使他們變得更理性。

嬰兒不會說話，但沒有人會因此嘲笑他們，說他們多笨，他們只是還沒學會說話罷了。

當他們用功、學會某個東西時，這東西就從暫時儲存區（亦即工作記憶：working memory），轉移至永久記憶區（亦即長期記憶：long-term memory）。

大腦更像肌肉，當你使用它時，它會改變，會變得更強壯。

當你學習新東西時，大腦裡的這種細微連結會倍增，變得更強壯。你愈挑戰你的心智去學習更多東西，你的大腦細胞成長得愈多。

很多人天天計畫著要做不同的事，但並未付諸行動，他們心想：「明天做」，他們對自己發誓明天一定要做。

明日復明日，明日何其多。

想想你必須做的事，或是你想學的東西，或是你必須面對的一個問題，那是什麼？現在，研擬一份具體計畫，你打算何時執行你的計畫？在何地執行？如何執行？思考生動的細節。

他們愈是難過，就愈加去做有建設性的事；他們愈覺得不喜歡，就愈要求自己去做。重點在於：研擬具體的成長導向計畫，付諸執行，貫徹下去。

許多定型心態者認為，需要改變的是這個世界，不是他們。他們覺得自己理應獲得更好的東西—更好的工作、房子或配偶，他們認為這世界應該要賞識他們的特別素質，並因此善待他們。

你可以考慮工作得更賣力，更樂於幫助同事。你可以利用時間學習更多專業，而不是對你的低地位不停地發牢騷。

伴隨你變成一個更具成長心態的人，你會驚訝地發現，人們開始幫助你、支援你，看起來不再像是敵人，否定你應得的。他們愈來愈常和你通力合作，朝向共同目標。有趣的是，你開始想改變別人的行為，而且你做到了。

當關係變糟時，這些是我們必須深入探討的問題，不要因為出了問題而自我評斷，應該克服恐懼，學習溝通技巧，以在未來建立、維持更好的關係。

有時候，孩子的問題不在於努力得太少，而是努力得太多，而且是為了錯的目標而努力。

不是每項錯誤、過失都意味著世界末日，在成長心態下，過錯是在提醒你，你不是完人，過錯提供你下次改進的線索。

不論是為了推進自己的事業、走出傷痛、幫助孩子成功、減肥或克制憤怒而改變心態，你都必須試著維持改變。奇怪的是，只要問題改善一點，人往往會停止做那些促成改善的行為。例如，身體好一點了，你就會停止吃藥。

這些改變全都必須持續，否則它們消失的速度，將比發生的速度還要快。

第一步是擁抱你的定型心態。

這不是什麼丟臉的事，這就好比是歡迎來到人類世界。不過，儘管我們必須承認自己的內心存在某種程度的定型心態，卻不必接受它的出現次數，也不必接受它帶來的蹂躪與傷害。

第二步是小心別觸發你的定型心態。

我們全都很熟悉定型心態對我們說過的話：「你不是你以為的那種人，你永遠不會成為那種人。」

在你充分了解你的定型心態及出現時機之前，別做出批判，只要觀察就行了。

想像二十五年後的你，寫封信告訴我，那個二十五年後的你是什麼模樣，這二十五年來，你歷經了什麼掙扎奮鬥、失望、艱辛、失敗。

請試著教育它，帶它一起走上你的成長旅程。

記得，你的定型心態人物生來是為了保護你、維護你的安全的，但它已經發展出一些非常限制性的方法來做這些保護的工作。所以，你應該用新的成長心態方式教育它，使它能夠支持你，幫助你接受挑戰、堅持不懈，從失敗中振作，並且幫助並支持其他人成長。

有多少學生或員工被視為能力差、頑固或反抗？其實，他們只是不知道在目前的環境下，該如何運作得宜？我們有多常威脅、懲罰或放棄這些人，而不是幫助他們度過難關，或是幫助他們找到可以茁壯、成功的環境？

我們每個人，都有必須走的旅程。

改變或許艱辛，但我從未聽過任何人說它不值得。或許，他們只是在合理化，但歷經過這些艱苦開始的人，通常都會說很值得。已經改變的人可以告訴你，他們的生活如何改進；他們可以告訴你，現在擁有什麼原本不可能獲得的；他們可以告訴你，現在有什麼原本不可能獲得的感受。